Mitarbeiter/-in (m/w/d) für den First Level Support IT
in Voll- oder Teilzeit (vorerst befristet für zwei Jahre)
Bereich
IT-Abteilung
Arbeitsbeginn
ab sofort
Arbeitsumfang
Vollzeit
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung (auch Quereinstieg möglich)
- Hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Handeln
- Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
- Sichere und professionelle Kommunikation mit Anwender*innen
- Strukturierte Herangehensweise zur Bewältigung der Aufgaben
- Kenntnisse im Betrieb und der Administration von Windows-Client-Betriebssystemen
- Kenntnisse über Microsoft Active Directory- und Gruppenrichtlinien-Strukturen
- Erfahrungen im ITSM-Bereich
- Windows-Skript-Kenntnisse wünschenswert
Was wir uns von Ihnen wünschen
- Incident- und Service-Management (Userverwaltung für ausgewählte Applikationen, Betreuung einzelner Applikationen, Verwaltungstätigkeiten)
- Beheben von einfachen / wiederkehrenden Störungen durch telefonischen Support oder durch Fernaufschaltung
- Tausch von defekter Hardware am Arbeitsplatz
- First-Level IT Support – Beantwortung von allg. Anfragen an die IT-Abteilung
- Unterstützung bei der Bedienung von Anwendungen (z.B. Outlook-Kalender verbinden)
- Benutzerverwaltung z.B. für AD und KIS mit Hilfe von zur Verfügung gestellten Werkzeugen
- Kennwörter in ausgewählten Anwendungen zurücksetzen
- Gelöschte Dateien wiederherstellen
- Annahme / Ausgabe von defekten / reparierten Endgeräten
- Verwaltung von Leihgeräten
Wir bieten Ihnen
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Eine umfassende Einarbeitung in einem kollegialen Team
- Einen modernen, flexiblen Arbeitsplatz mit Home Office-Option
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Entgelt und Arbeitsbedingungen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-K)
- Benefits wie arbeitgebergetragene Zusatzversorgung, Jobrad, betriebliches Gesundheitsmanagement, Jahressonderzahlung, Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei diversen Unternehmen und Online-Shops
Für Rückfragen steht Ihnen unser Leiter der IT-Abteilung, Herr Michael Schrüfer, unter Tel. 09621 38 5794 gerne persönlich zur Verfügung.